Seja você iniciante ou expert em Gerenciamento de Processos de Negócio, este livro provocará suas convicções, medos e anseios. Uma obra transformadora que já foi lida por milhares de pessoas e continua a ser utilizada como uma poderosa ferramenta de sensibilização inicial para os não praticantes de BPM e uma incrível fonte de inspiração que permanece atual.
Além das propostas provocantes e exemplos voltados para o dia a dia das pessoas, explore os 10 passos mínimos que toda organização deve realizar em sua caminhada para alcançar a desejada e poderosa gestão por processos.

Leia e entenda o que é BPM, BPMN, BPMS, os Tipos de Processos, o que é Foco DO Cliente e muito mais.