ta de Processos é um profissional altamente requisitado pelo mercado nacional e internacional, sendo considerado pela comunidade mundial como um dos profissionais mais importantes para a viabilidade das práticas de BPM. Sua prática profissional contempla, dentre outras atividades, a responsabilidade por liderar e realizar as ações relacionadas à transformação e melhoria dos processos nas organizações. Este livro foi criado para servir como um guia na formação deste profissional - indispensável para a disciplina de gerenciamento de processos de negócio (BPM).