Útero e braços vazios. Foi assim que Angélica se viu na noite de Natal quinze anos atrás, quando sua mãe pôs seu bebê para adoção. Agora uma conceituada enfermeira, ela ajuda outras mãe a trazerem seus filhos ao mundo. Porém, a saudade e a culpa a atormentam. Angélica se muda para Hope Lake na busca de consolo.

Christopher cria a filha adolescente, Natália, sozinho. A esposa impetuosa perdeu a vida em um acidente de carro. Na casa de vidro do lago, ele tenta fazer papel de pai e mãe, mas sabe que é incapaz de substituir a falecida esposa.

Às vésperas do Natal, Angélica e Christopher se esbarram com a ajuda de Joy, um anjo enviado à Terra com a missão de aproximar os dois. Porém, Joy tem poderes limitados para tratar a tristeza no coração de Christopher e a mágoa na alma de Angélica.

Encontros angelicais, milagres e revelações descem sobre Hope Lake com a neve para transformar corações.

Os anjos não são, todos eles, espíritos ministradores enviados para servir aqueles que hão de herdar a salvação? - Hebreus 1:14