1Perspectivas, Ferramentas e Métodos para Maximizar o Verdadeiro Valor dos Processos.Neste livro você aprenderá a medir: Capacidade de Trabalho com Ciclo FuncionalCapacidade de Processos Ponta a PontaCusto de Instâncias de ProcessosTempo de Ciclo de ProcessosConsumo de RecursosCusto de InatividadeDesperdíciosEsta obra contribui diretamente para a capacitação de Analistas e Gestores de Processos de Negócio conforme a disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM. Para conhecer outras obras relacionadas ao tema Análise e Gerenciamento de Processos de Negócio, visite: www.GARTCAPOTE.com